fbpx

Kinh Nghiệm Làm Host Trên AirBnB: 16 ‘Chiêu’ Để Tối Ưu Lợi Nhuận Thuê Phòng

Như đã nói ở kỳ trước, AirBnB là một kênh đầu tư tốt nếu có kinh nghiệm làm host trên AirBnB.

Những kinh nghiệm tối đa lợi nhuận đó sẽ được chia sẻ tại bài viết này. Dưới đây là một bản tóm tắt:

Vậy lợi nhuận khi Host trên AirBnB ở mức nào?

Để được niêm yết căn hộ hoặc homestay của mình trên AirBnB, bạn sẽ phải trả cho họ 3% giá trị đặt phòng, đồng thời AirBnB cũng sẽ nhận được 6-12% tiền đặt từ khách ở.

Chị Lương Hà (29 tuổi) đăng kí cho thuê dịch vụ căn hộ Q.Bình Thạnh (được chị thuê lại với giá 17 triệu đồng/tháng) trên Airbnb. Một tháng trừ các chi phí, căn hộ mang về cho chị khoảng 10 triệu đồng tiền lãi.

Tham gia chia sẻ không gian trên Airbnb từ đầu năm 2016, chị Vũ Thị Hòa, (28 tuổi) cho biết, có khoảng 600 triệu đồng trong tay nên đã quyết định chọn đầu tư dịch vụ ở ké trực tuyến. Chị thuê 3 căn hộ lần lượt tại Q.2, Q.3 và Q.5.

Đầu tư nội thất mỗi căn hết khoảng hơn 100 triệu đồng và cho thuê ngắn ngày. Khoảng 4 tháng đầu, chị phải bù lỗ hàng tháng vào tiền thuê căn hộ và các chi phí phát sinh do lượng khách còn thưa thớt.

Từ giữa năm 2016 đến nay, lượng khách ổn định, chị luôn phải từ chối khách hàng vì hết chỗ. Hiện tại, hàng tháng trừ các chi phí chị thu về khoảng 11-12 triệu đồng/tháng/căn.

16 điều cần tuân thủ khi làm dịch vụ trên AirBnB:

Để các bạn tiện theo dõi và lập danh sách checklist những điều cần thực hiện, tôi sẽ chia các quy tắc này ra làm 3 giai đoạn thực hiện: trước, sau và trong khi khách hàng thuê phòng của bạn.

Trước khi khách đến thuê phòng:

1.   Đăng hình một cách chuyên nghiệp

Nên thuê thợ ảnh chụp vì đây là khâu quan trọng “đập” vào mắt khách hàng, ảnh hưởng đến quyết định thuê.

Chụp hình cần làm bật các góc cạnh, vật dụng trong phòng, càng đẹp càng tốt. Bắt buộc phải chăm chút phần hậu kỳ để căn phòng trông “đã” nhất có thể trên trên niêm yết của AirBnB.

2. Đưa ra mức giá hợp lý

Giá thuê phụ thuộc vào khu vực. Người cho thuê nên làm phép tính so sánh với các phòng/căn hộ cùng khu vực và cùng tính năng để đưa ra giá bằng hoặc thấp hoặc cao hơn.

Ngoài ra, giá thuê còn phụ thuộc vào diện tích căn phòng cho thuê. Nếu chủ nhà cho thuê cả phòng thì giá khác, còn nhà có 1 phòng mà share để cho thuê thì giá lại khác.

Bạn cũng có thể dựa các chỉ số như IRR để định ra mức giá cho thuê hợp lý.

3. Viết mô tả đúng về căn hộ của mình

Đừng cố lừa gạt hay dấu diếm khách hàng. Mô tả một cách rõ ràng và chính xác về các tiện ích cũng như bất tiện tại căn hộ hay homestay của bạn.

Đương nhiên, tôi không bảo bạn phải mô tả căn hộ một cách quá thẳng thừng (hay thậm chí là ‘cục súc’).

Thay vì viết “Ở chung cư này không có hồ bơi gì đâu, thích bơi thì cứ nhảy xuống sông nhé” thì hãy ghi “Nếu muốn thư giãn tại hồ bơi, bạn có thể bắt một chuyến xe buýt ngắn để đến Câu lạc bộ ABC, nơi đó bao gồm cả các dịch vụ như spa, massage,…”

Ngoài ra, nếu bạn không muốn khách sử dụng bếp trong căn hộ hay mang chó mèo vào căn hộ của mình, cũng nên thông báo trước cho khách thuê phòng.

Một lưu ý nữa là hãy cố viết miêu tả một cách ngắn gọn và tập trung, việc này sẽ gây ấn tượng với người thuê và họ cũng sẽ dễ dàng ra quyết định hơn.

4. Chuẩn bị khóa mã số cho căn hộ:

An ninh chắc chắn là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của AirBnB. Ngoài đảm bảo an toàn cho khách hàng bạn cũng cần phải bảo vệ tài sản của mình nữa.

Nếu căn hộ của bạn cho phép thay ổ khóa, hãy sử dụng loại ổ có mã số. Để khi kết thúc mỗi lượt khách, ta có thể thay mã số khóa cho an toàn.

5. Chuẩn bị sẵn sổ hướng dẫn và bản đồ:

Người đặt phòng trên AirBnB hiện tại chủ yếu là khách du lịch nước ngoài hoặc người từ vùng khác đến công tác.

Do đó chúng ta cần đăng sẵn một bản đồ chỉ đường trên AirBnB để người dùng có thể di chuyển đến nơi ở dễ dàng hơn.

Cũng có thể thêm vào đó một số địa điểm du lịch và ăn uống tại địa phương.

Ngoài ra, hãy chuẩn bị sẵn cả sổ hướng dẫn du lịch và hướng dẫn sử dụng căn hộ (Vị trí để khăn tắm, muỗng nĩa,…)

6. Thêm một số tiện ích bổ sung cho căn hộ

Có thể là một thanh kẹo hay bánh ngọt hay những tấm bưu thiếp của thành phố. Việc này sẽ để lại ấn tượng tốt cho khách hàng trong thời gian lưu trú tại nhà bạn.

7. Dán ghi chú tại những chỗ cần thiết

Việc này sẽ giúp khách lưu trú dễ dàng sử dụng căn hộ và đỡ mất thời gian bạn phải đích thân giải thích những điều nhỏ nhặt.

Hơn nữa nếu có vật dụng nào đó mà bạn không muốn họ động vào, đây cũng là một cách để bảo vệ tài sản của bạn.

8. Thuê người quản lý căn hộ

Lưu ý này chỉ dành cho những host quá bận rộn hoặc có nhiều căn hộ để thuê và không thể tự quản lý hết.

Dù sao thì đây cũng vẫn là một nguồn thu nhập thụ động nên bạn sẽ cần người quản lý để dành thời gian cho những đầu tư quan trọng hơn

9. Giảm giá đặt phòng

AirBnB có một chức năng đó là có thể giảm giá đặt phòng một khi khách đã gửi tin hỏi giá. Bạn nên cân nhắc tính năng này để chốt deal nhanh chóng.

10. Trả lời mọi tin nhắn

Kể cả bạn từ chối để người khác sử dụng dịch vụ của mình, cũng nên trả lời họ một cách lịch sự.

AirBnB sẽ trừ điểm và đánh tụt hạng của bạn nếu tần suất trả lời của bạn không đủ tốt, ngoài ra việc để lại ấn tượng tốt cho người muốn thuê luôn mang lại lợi ích cho bạn (Có thể họ sẽ giới thiệu bạn bè hay người thân thuê phòng của bạn sau này.

11. Gửi Mail xác nhận khi có khách thuê phòng

Gửi tin nhắn ngay khi khách đặt phòng để gây ấn tượng tốt cho người đặt, đồng thời cũng để xác nhận tình trạng book phòng với khách.

Các tin nhắn khác cần gửi bao gồm tin nhắn nhắc nhở 3 ngày trước khi thuê (Có thể thêm vào các lưu ý và password cửa ra vào nếu có) và tin nhắn cảm ơn sau khi người thuê checkin.

Trong thời gian khách lưu trú

12. Giúp đỡ trong khả năng (mà không gây ra phiền hà)

Khách du lịch có thể cần giúp đỡ trong thời gian lưu trú (Như giới thiệu chỗ vui chơi ăn uống hay chơi bời, hoặc cung cấp mật khẩu wifi,…).

Nhưng việc chăm sóc khách hàng cũng cần phải có sự tôn trọng và bàn bạc từ trước. Khi đi du lịch chẳng ai muốn bị làm phiền cả.

13. Đích thân đón khách

Đây chỉ là một gợi ý nhỏ, bạn có thể làm hoặc bỏ qua nếu thấy không cần thiết.

14. Cùng ăn bữa ăn gia đình

Nếu khách đến thuê một căn phòng trong căn hộ mà bạn đang ở, bạn có thể mời họ ăn cùng bữa ăn gia đình. Đây sẽ là một trải nghiệm ấm cúng cho khách phương xa.

Sau khi khách rời đi

15. Dọn dẹp phòng ốc và thay vỏ gối, ga giường

Nên nhờ khách thông báo cho bạn khi họ rời đi để chúng ta có thể sắp xếp dọn dẹp.

Ngoài vệ sinh phòng ốc thì vệ sinh ga giường cũng là điểm cần đặc biệt chú ý. Cũng giống như trong khách sạn, sẽ rất mất thẩm mỹ nếu như khách thuê thấy được “tàn tích” của những người đến trước tại nơi mà họ nằm ngủ.

Nên có một lời cảm ơn và hẹn gặp lại đối với khách lưu trú đã rời đi.

16. Tin nhắn tạm biệt

Đừng quên nhờ họ để lại đánh giá tích cực cho bạn, điều này cực kỳ quan trọng khi bạn làm host trên AirBnB.

Bonus: Làm thế nào để trở thành Superhost trên AirBnB

AirBnB có những ưu đãi đặc biệt cho những host mà họ đánh giá cao (họ gọi là Superhost), các ưu đãi này bao gồm:

  • Vị trí ưu tiên trên niêm yết: Tương tự như Booking.com hay Traveloka, vị trí càng cao sẽ càng gia tăng cơ hội đặt phòng cho bạn
  • Danh hiệu Superhost: Bản thân việc có danh hiệu này cũng đã nâng điểm của bạn trong mắt người đi thuê rồi.
  • Tiền thưởng: Chưa xuất hiện tại Việt Nam , nhưng tại một số thị trường bạn sẽ có thưởng khi duy trì được danh hiệu này.
  • Ưu tiên hỗ trợ: AirBnB sẽ ưu tiên hỗ trợ trực tiếp cho các Superhost.

Điều kiện để trở thành Superhost như sau:

  • Được đánh giá trung bình 4.8/5 điểm trở lên
  • Trả lời 90% tin nhắn trở lên trong vòng 24h (Đây là lý do tôi bảo bạn trả lời mọi tin nhắn ở trên)
  • Cho thuê phòng ít nhất 10 lần/năm
  • Không bao giờ hủy phòng của khách, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt.

Nếu bạn tuân thủ đúng các quy tắc và kinh nghiệm tôi đã kể ở trên, thì khả năng trở thành Superhost và có lợi nhuận tốt là rất cao.

Hy vọng mọi người đều sẽ thành công khi quyết định đầu tư vào làm host trên AirBnB.

Nếu thấy bài viết hữu ích, nhờ mọi người chia sẻ cho người khác tại đây.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *